Dúvidas Frequentes
DÚVIDAS FREQUENTES
É seguro comprar online?
Nosso site, adota rigorosos padrões de segurança para garantir a proteção das informações de nossos clientes. Durante a sua navegação, você estará em um ambiente virtual totalmente seguro, com todas as informações criptografadas por meio da tecnologia SSL (Secure Socket Layer).
Como posso ser avisada sobre a reposição de um produto?
Para ser informada quando um produto estiver disponível, você pode cadastrar seu e-mail. Acesse a página do produto desejado e selecione o tamanho:
- Insira seu e-mail na opção "AVISE-ME".
- Assim que o produto for reposto, você receberá um e-mail automático.
- Se preferir, pode também nos enviar uma mensagem no WhatsApp, e nós entraremos em contato assim que o produto estiver disponível, ou com outras informações relevantes.
Comprei um produto, mas não serviu ou não gostei. O que devo fazer?
Não se preocupe! Conforme nossa política de trocas e devoluções, a primeira troca ou devolução é por nossa conta.
Estamos disponíveis para atendê-la pelos seguintes canais: telefone e WhatsApp (11) 93731-4741, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados), ou via e-mail atendimento@stamatofitness.com.br.
Como acompanho meu pedido?
Para sua maior conveniência, oferecemos o acompanhamento completo do seu pedido, desde a aprovação do pagamento até a entrega. As atualizações são enviadas automaticamente por e-mail, incluindo o código de rastreamento e informações para acompanhar a entrega no site da transportadora. Você também pode acompanhar o status do pedido na Central do Cliente, na seção "Meus Pedidos", onde todas as informações estarão disponíveis de forma simples e rápida.
Prazos, Entregas e Pagamentos:
Oferecemos a você diversas opções de pagamento e envio, garantindo uma experiência de compra segura, prática e personalizada.
Envios para Todo o Brasil:
Entregamos em todo o território nacional, com diferentes modalidades de envio à sua escolha. Após a confirmação do pagamento, todos os produtos são enviados em até 1 dia útil, conforme a modalidade de frete selecionada.
Formas de Pagamento:
Você pode realizar o pagamento das suas compras de forma segura utilizando PIX ou cartão de crédito, com a possibilidade de parcelamento em até 10 vezes.
Cálculo de Frete e Prazos de Entrega:
O frete e o prazo de envio são calculados automaticamente na página do produto ou na finalização da compra. Basta inserir o seu CEP para obter as opções disponíveis de entrega para a sua região. E mais: oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 349,00.
O cálculo do valor do frete leva em consideração as dimensões e o peso dos produtos, a distância do local de entrega e a modalidade de envio escolhida. Garantimos que o processo seja transparente e ágil, para que você receba seus produtos com a máxima conveniência.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição por meio dos seguintes canais:
Telefone e WhatsApp: (11) 93731-4741 - De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados;
E-mail: atendimento@stamatofitness.com.br
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