Política de troca:

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 dias.

  • A solicitação de devolução deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
  • Para que a devolução seja efetuada você deve enviar um e-mail para atendimento@stamatofitness.com.br informando os motivos da devolução.

 

Condições Gerais:
 

  • Em caso de troca ou devolução o custo do frete é de responsabilidade do cliente. O custo do frete da nova peça enviada é de responsabilidade da Stamato.
  • Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do nosso site ou se preferir pode ir a uma loja física.
  • A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  • Para que a troca seja efetuada envie um e-mail informando o número de pedido e motivo da troca para atendimento@stamatofitness.com.br
  • A troca não poderá ser realizada sem a nota fiscal, a mesma deverá ser enviada juntamente com a mercadoria;
  • A execução dos procedimentos de devolução da compra devem ser feitos exclusivamente pelo e-mail contato@stamato.com.br informando o número de pedido e motivo;
  • Não serão aceitas trocas e/ou devoluções sem o aviso prévio para o e-mail, os mesmos serão automaticamente devolvidos para o destinatário;
  • Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, (11) 5071.9063



Lembrando:
É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:
 

  • A embalagem do produto estiver violada;
  • O produto apresentar avarias;
  • Pedido em desacordo com o solicitado.

 

Não nos responsabilizamos caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima.